Dans le cadre d’un projet pilote, High Road a développé un microsite interne axé sur le thème du développement durable – un engagement d’entreprise de la Sun Life et de ses actionnaires, ses clients et ses employés. Le microsite permet aux employés de partager leurs idées en ce qui concerne les initiatives de durabilité, à petite et à grande échelle, qui pourraient être mises en œuvre à la maison ou dans leur environnement de travail. Les employés ont pu ensuite évaluer la pertinence de ces suggestions et présenter leurs commentaires.

Également dans le cadre du projet pilote, High Road a élaboré les politiques de la Sun Life sur la participation et l’engagement à l’aide d’outils de médias sociaux. Ces politiques ont permis à la Sun Life de procéder à l’affichage de contenu ouvert et non dirigé. Trois jours seulement après le lancement, la Sun Life avait reçu plus de 900 contributions, 4500 votes et 1200 commentaires.

Fort du succès du projet pilote, High Road s’est ensuite concentrée sur la transformation de la plateforme de communications d’entreprise dans The Source, l’intranet d’entreprise de la Sun Life. Tous les textes de nouvelles et les articles sont maintenant publiés directement dans l’intranet et regroupés par région et par thème. Les employés peuvent attribuer un classement, soumettre des commentaires et des annotations pour ces articles et des chroniques régulières ont été créées, telles que « Leaders Talk », afin d’encourager le dialogue avec la direction, ainsi que la communication dans l’ensemble de l’organisation.

 

En 2009, High Road Communications a dirigé la planification et le design d’un microsite interne favorisant la mise en œuvre de la vision de marque et des valeurs de la Sun Life. Ce microsite, « BrandShare », intègre les médias sociaux pour encourager et mettre en lumière l’engagement des employés envers la marque Sun Life. Les employés peuvent partager des photos et des vidéos d’eux-mêmes, de leurs collègues ou de leurs familles qui illustrent les attributs de marque de la Sun Life. De plus, ils peuvent participer à des forums de discussion pour discuter et partager leurs histoires en ce qui a trait à la marque. Ils peuvent également consulter du contenu pédagogique expliquant la valeur commerciale d’une marque, le parcours de la marque Sun Life et comment l’expression cohérente de la marque peut contribuer au rendement optimal de l’entreprise. Presque tout le contenu de BrandShare favorise et encourage l’implication des employés – de la création et la diffusion de contenu à l’aide d’un dialogue en temps réel dans des forums de discussion, aux fonctionnalités complètes pour la soumission de commentaires, l’attribution de classement et l’annotation.

 

Comment impliquez-vous vos employés afin de stimuler la croissance de l’entreprise, la collaboration et l’innovation? Voilà les questions qui ont été posées lorsque RBC Groupe Financier a fait appel à High Road Communications pour que les employés ne soient plus simplement informés, mais qu’ils deviennent engagés.

High Road a travaillé de près avec le personnel de RBC et ses intervenants internes dans le but de définir un mode de communications qui répondrait aux besoins d’une vaste gamme d’employés. La stratégie de contenu a été définie en collaboration avec RBC et comportait entre autres une discussion sur les initiatives stratégiques qui définissent les forces centrales de RBC, y compris les renseignements sur la concurrence, le développement des affaires et la compréhension de l’information financière.

Mettant ces connaissances à profit, la publication Web mensuelle et bilingue, RBC Insite, est née. RBC INsite offre de nombreuses options pour soumettre des commentaires en vue d’accroître le sentiment d’appartenance et l’esprit de collaboration – des sondages dynamiques au classement des articles, en passant par les lectures connexes, les réactions soumises par courriel et les commentaires sur les articles.

La réaction a été extrêmement forte, des centaines de commentaires ayant été affichés, des suggestions d’articles présentées et une moyenne de 150 classements d’article soumis pour chacune des éditions, indiquant que High Road a réussi à favoriser l’évolution des employés informés de RBC afin qu’ils deviennent des employés engagés.