Le Groupe Billets structurés de la RBC souhaitait redévelopper son site Web externe afin d’établir sa position en tant que le meilleur de sa catégorie au sein de la concurrence. High Road Communications a travaillé avec l’équipe de Billets structurés RBC afin de créer une présence Web dynamique et captivante offrant aux investisseurs les plus récentes informations d’actualité et sur les événements,  ainsi que des Billets offerts en un coup d’œil sur la page d’accueil.

De plus, High Road s’est assurée d’offrir un site Web bilingue unificateur et facile à utiliser qui permettrait facilement aux investisseurs et aux courtiers de consulter, de chercher et de filtrer tous les Billets offerts. Ainsi, le site permet aux investisseurs et aux courtiers de voir les détails pour chaque Billet offert, y compris les documents connexes. Il permet aussi aux investisseurs et aux courtiers d’effectuer des requêtes de données historiques pour chaque Billet offert, les données étant automatiquement mises à jour à la fermeture des affaires chaque jour, le tout permettant également de renforcer l’invitation à passer à l’action pour établir le bon contact afin d’acheter l’un des Billets offerts.

Le site a été conçu pour appuyer des initiatives de commercialisation de l’expertise, des outils et des offres du Groupe Billets structurés RBCCM, y compris les présentations et les événements à venir, et est relié à l’inscription des abonnés aux communications par courriel de la base de données de Gestion de la relation client (CRM) RBCCM. Il offre également des statistiques connexes à propos des visites du site Web Billets. De plus, High Road a pu s’assurer que le personnel de Billets structurés RBCCM ait à sa disposition des outils de gestion faciles à utiliser pour l’entretien du site Web, y compris les mises à jour du contenu, le téléversement de nouveaux documents et l’ajout de nouvelles sections.

Le Groupe Billets structurés RBC a donc maintenant un site Web robuste, le meilleur de sa catégorie, offrant aux investisseurs les renseignements les plus complets, exhaustifs et actuels disponibles et ce, sur demande, en plus d’un soutien marketing efficace aux courtiers vendant des Billets structurés RBCCM.

Dans le cadre d’un projet pilote, High Road a développé un microsite interne axé sur le thème du développement durable – un engagement d’entreprise de la Sun Life et de ses actionnaires, ses clients et ses employés. Le microsite permet aux employés de partager leurs idées en ce qui concerne les initiatives de durabilité, à petite et à grande échelle, qui pourraient être mises en œuvre à la maison ou dans leur environnement de travail. Les employés ont pu ensuite évaluer la pertinence de ces suggestions et présenter leurs commentaires.

Également dans le cadre du projet pilote, High Road a élaboré les politiques de la Sun Life sur la participation et l’engagement à l’aide d’outils de médias sociaux. Ces politiques ont permis à la Sun Life de procéder à l’affichage de contenu ouvert et non dirigé. Trois jours seulement après le lancement, la Sun Life avait reçu plus de 900 contributions, 4500 votes et 1200 commentaires.

Fort du succès du projet pilote, High Road s’est ensuite concentrée sur la transformation de la plateforme de communications d’entreprise dans The Source, l’intranet d’entreprise de la Sun Life. Tous les textes de nouvelles et les articles sont maintenant publiés directement dans l’intranet et regroupés par région et par thème. Les employés peuvent attribuer un classement, soumettre des commentaires et des annotations pour ces articles et des chroniques régulières ont été créées, telles que « Leaders Talk », afin d’encourager le dialogue avec la direction, ainsi que la communication dans l’ensemble de l’organisation.

 

Comment impliquez-vous vos employés afin de stimuler la croissance de l’entreprise, la collaboration et l’innovation? Voilà les questions qui ont été posées lorsque RBC Groupe Financier a fait appel à High Road Communications pour que les employés ne soient plus simplement informés, mais qu’ils deviennent engagés.

High Road a travaillé de près avec le personnel de RBC et ses intervenants internes dans le but de définir un mode de communications qui répondrait aux besoins d’une vaste gamme d’employés. La stratégie de contenu a été définie en collaboration avec RBC et comportait entre autres une discussion sur les initiatives stratégiques qui définissent les forces centrales de RBC, y compris les renseignements sur la concurrence, le développement des affaires et la compréhension de l’information financière.

Mettant ces connaissances à profit, la publication Web mensuelle et bilingue, RBC Insite, est née. RBC INsite offre de nombreuses options pour soumettre des commentaires en vue d’accroître le sentiment d’appartenance et l’esprit de collaboration – des sondages dynamiques au classement des articles, en passant par les lectures connexes, les réactions soumises par courriel et les commentaires sur les articles.

La réaction a été extrêmement forte, des centaines de commentaires ayant été affichés, des suggestions d’articles présentées et une moyenne de 150 classements d’article soumis pour chacune des éditions, indiquant que High Road a réussi à favoriser l’évolution des employés informés de RBC afin qu’ils deviennent des employés engagés.